El pasado 3, 4 y 5 de septiembre, INBOUND 2025 volvió a reunir en San Francisco a líderes de marketing, ventas y tecnología de todo el mundo. Nuevamente, Cebra (nombrada HubSpot Elite Partner en 2024) fue parte de esta experiencia, conectando con los últimos lanzamientos de HubSpot y compartiendo con el ecosistema global de partners y clientes que siguen transformando la manera de hacer crecer sus negocios.
En esta instancia, HubSpot presentó más de 200 innovaciones impulsadas por inteligencia artificial y lanzó un nuevo marco estratégico: Loop Marketing, un nuevo enfoque de cómo construir relaciones de confianza uniendo tu talento con la eficacia de la inteligencia artificial (IA).
En este artículo te explicamos en qué consiste esta nueva manera de pensar el marketing, las nuevas herramientas de HubSpot y cómo estas innovaciones te ayudarán a crecer y consolidarte como marca.
¿Qué es Loop Marketing de HubSpot?
El Loop Marketing reemplaza el tradicional embudo lineal por un ciclo continuo, donde cada interacción con el cliente se convierte en un insumo para mejorar la siguiente. Su fuerza radica en la capacidad de aprender, personalizar y amplificar mensajes de manera infinita.
Esta metodología consta de cuatro etapas:
1. Express: definir con claridad
En esta fase, la empresa debe expresar quién es y qué representa. Se trabaja en la voz de marca, valores y propuestas únicas, asegurando coherencia en cada punto de contacto. La claridad inicial es clave para que los siguientes pasos sean consistentes.
2. Tailor: adaptar al contexto
Aquí se personaliza el mensaje según la intención, comportamiento y preferencias de los clientes. Los datos del CRM, junto con las señales de IA, permiten que la comunicación sea relevante y oportuna. Ya no hablamos de campañas masivas, sino de experiencias hechas a la medida.
3. Amplify: llevar el mensaje más lejos
Una vez definido y personalizado el contenido, toca amplificarlo en todos los canales donde los clientes interactúan: buscadores, redes sociales, newsletters, podcasts, e incluso en espacios emergentes como los resúmenes de IA generativa. El objetivo es llegar en el momento y lugar correctos con un mensaje auténtico.
4. Evolve: aprender y reiniciar el ciclo
El loop no termina, sino que evoluciona. En esta etapa se analizan resultados, se comparan patrones y se identifican oportunidades de mejora. Con la retroalimentación constante, el ciclo se reinicia con mayor precisión y un aprendizaje acumulado que potencia cada acción futura.
Como explicó Karen Ng, VP of Product de HubSpot: “Loop Marketing combina la creatividad humana con el poder de la inteligencia artificial para lograr un crecimiento compuesto”.
Esta metodología se expresa como un ciclo infinito que debe nutrirse de manera constante. Los procesos de retroalimentación son cruciales para ir afinando la estrategia y obtener resultados.
Imagen de HubSpot
Herramientas de HubSpot que impulsan el Loop Marketing
- Data Hub: centraliza y limpia datos de clientes con automatización inteligente.
- Smart CRM: ofrece vistas flexibles e insights accionables en tiempo real.
- Marketing Studio: un lienzo colaborativo con IA para planificar y optimizar campañas.
- Breeze Agents: más de 20 agentes de IA personalizables (como Data Agent o Customer Agent) disponibles en un marketplace.
- AI CPQ: cotizaciones inteligentes que aceleran procesos de ventas dentro de Commerce Hub.
En la biblioteca de recursos de HubSpot puedes encontrar el detalle de cómo estas herramientas pueden serte útil en las distintas etapas del Loop Marketing.
Loop Marketing y Cebra: una conexión natural
En Cebra interpretamos el Loop Marketing como la evolución del inbound. Nuestro rol es acompañar a las marcas para que implementen este ciclo de forma práctica:
- Diseñando estrategias SEO omnicanal que capten búsquedas en entornos diversos.
- Implementando automatización y personalización que adapten cada experiencia al contexto del cliente.
- Creando contenidos estratégicos que alimenten y fortalezcan el loop de confianza.
Tal como lo expresó Yamini Rangan, “no se trata de perseguir clics, sino de construir confianza”. Esa es la misión que en Cebra compartimos, integrando creatividad humana y tecnología para impulsar un crecimiento sostenible.
Integra el CRM de HubSpot a tu negocio
Estas actualizaciones y nuevo enfoque metodológico representan una nueva forma de trabajar con inteligencia, orden y propósito. En Cebra ya estamos implementando muchas de estas funciones con nuestros clientes, enfocándonos en lo que realmente importa: impactar con datos limpios, procesos claros y experiencias personalizadas que generen resultados.
¿Quieres saber cómo llevar estas herramientas a tu empresa? Conversemos. En Cebra te ayudamos a activar todo el potencial de HubSpot con foco en resultados.